實習生研究計畫-2017互聯網女王摘要:中國電子商務

【中國的電子商務】

近年來，原本是經濟出口為導向的中國現在轉型發展極有潛力的內需市場。中國具有能發展電子商務的特色，因為中國的人口密集、交通不便、零售業不發達。隨著消費者的收入逐年升高，電子商務也因此變成一個趨勢。

根據Mary Meeker的《2017互聯網趨勢報告》，中國的電子商務和廣告有著顯著的成長。每年的成長率為24%。2016年的網路成交金額(GMV)為6810億美金。其中，行動裝置就佔了71%。

報告稱，雖然英國和韓國的電子商務滲透率皆高於中國，但是中國的電子商務滲透率的成長速度遠超過所有的國家。

知名的例子為阿里巴巴。該集團橫跨了多種業務包括淘寶應用程式和菜鳥網路，主要將重心放在規模、消費者參與(Engagement)及創新。《SmartM新網路科技X新工作職缺》分析阿里巴巴的運作方式。該報告指出以營收架構來看，阿里巴巴是一間電商公司。2016年的Q4營收為532.48億元，其中，88%來自電商業務，分成國內電商零售業務、國內電商批發業務、國際電商零售業務和國際電商批發業務，其中，來自於淘寶、天貓、聚劃算等子業務的國內電商零售業務占了總營收的77%。然而，《大數據X電商決策》中指出馬雲認為大數據所創造出來的價值遠超過淘寶或天貓帶來的價值。透過大數據能提高舊客戶再購買的含金量並引進新客戶。《2017互聯網趨勢報告》中的數據驗證了此說法。2016年的透過「商品推薦」的網站成交金額(GMV)是2015年的3倍。

另一個案例為京東商城，中國一家自營式B2C購物網站，其訂單履行(Order Fulfilment)和物流系統為世界一流的。在2017年，有高達91%的訂單都在兩天內送達，而有58%的訂單在一天內運達，這些數據逐年在成長，顯示出京東物流不是傳統的物流企業和快遞公司，而是一個開放的價值網路。《中國經營報》指出京東透過大數據，控制整個倉、運、配、逆向等一體化供應鏈的運作，讓京東的物流服務達到了快又準的標準。至今年四月，共有256個大型倉庫、配送站和自提點共有6906個，此服務能到達全中國98%的人口。

網路購物已成為很多人生活中的一部分，也間接影響到廣告市場。中國的廣告收入每年都在上升。2016的年成長率為30%。其中，光行動廣告就佔了中國廣告市場的40.3%。由《匯流新聞網》的數據也顯示阿里巴巴的廣告收入在2019年有望到達241億美元，是2016年的一倍。

個人化動態消息功能增加點擊率，帶來大量的廣告效益。《SmartM新網路科技X新工作職缺》分析百度與騰訊2017年的營收。2017年百度總營收為人民幣168.91億元，其中有80%都是廣告收入。百度的廣告業務中包括搜尋、廣告聯盟和信息流，尤其是信息流是百度廣告業務的重心因為他們預測信息流將會有將近100%的成長。而騰訊主要的收入為遊戲的相關服務，總共佔了總體收入的71%。廣告業務分成品牌廣告和效果廣告。品牌廣告為提升品牌形象，以提高市占率為目的。效果廣告則是以促進銷售或消費者行動為目的。信息流對效果廣告影響巨大，2016 Q4 效果廣告收入增長77%，大部分為信息流廣告的形式，主要來源為微信朋友圈、手機新聞及微信公眾帳號的廣告收入。

即使電子商務為正在上漲的趨勢，它仍存在一些問題。《中國電子商務半年報》點出幾點在2017上半年電子商務發展所帶來的問題。

• 隱私權洩漏

今年三月發生了一起竊取販賣公民個人信息案。京東內部員工與駭客結合，販賣用戶的個人資料，導致被竊取的公民信息多達50億條。政府也因此發布了《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》來阻止更多販賣個人資料的情形發生。

• 造假現象

假收據與山寨商品

• 低碳發展考驗

塑膠袋的環保問題最為嚴重。為了解決這個問題，已經有一些電商開始落實低碳化行動。他們的送貨員能在客戶的同意下取回包裝及內部的填充物，重複使用包裝盒。

• 電子商務發展不均衡

80%。不同區域有不同的網路滲透率是主要的原因。西部地區是電商發展的潛力地區，其增長率漸漸超過東部，達到25%。另外，商品項目也會因為區域的不同而改變。例如: 甘肅是食品銷售額很大的比例，佔家用電器銷售額最大的為廣州。以四大區域來看，東北部以文化娛樂商品為主、東部和中部都是服飾、西部主要為食品。

• 電商發展仍須政策支持

商的稅收政策、不同區域的差異性扶持政策都需要被重視。

中國的電子商務正在迅速地發展，掌握大數據，隨時調整銷售策略，才能在中國的電商產業脫穎而出。

參考資料:

Mary, M.,”Internet Trends 2017 – Code Conference”, 2017, pp.224-230.

《中國電子商務半年報》，2017年。

《SmartM新網路科技X新工作職缺》，2017年。

《大數據X電商決策》，2016年。

《中國經營報》，2017年。

《每日頭條》，2017年。

《匯流新聞網》，2017年。